Гарантия и инструкция по эксплуатации

Гарантия на изделие — 1 год

С момента передачи товара покупателю. В течение этого срока действует полный объём прав по ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Покупатель вправе по своему выбору требовать: бесплатного устранения недостатков (ремонт); замены на аналогичный товар; замены на другой товар с перерасчётом цены; соразмерного уменьшения цены; возврата уплаченной суммы.

Гарантия распространяется на производственные дефекты: дефекты строчки, расслоение стропы, дефекты ткани и иных материалов, отказ съёмной фурнитуры, несоответствие товара заявленным характеристикам.

Расширенная гарантия — 2 года — на узлы и карабины

Сверх годовой гарантии мы устанавливаем двухлетний срок на самые ответственные элементы: запатентованные узлы изделия (конструктивные решения, защищённые патентом на полезную модель № 227917, реестр ФИПС / RUPM) и карабины с иной несъёмной нагрузочной фурнитурой (перестёжки, заклёпки, узловые кольца). Это добровольное обязательство продавца сверх минимальных требований закона. На эти элементы права по ст. 18 ЗоЗПП сохраняются все 2 года.

Как реализуется. Покупатель направляет фото — продавец принимает решение о признании случая гарантийным. При признании — бесплатный ремонт, замена узла/карабина или возврат денег по согласованию.

Подбор размера

Шлейка, ошейник и поводок подбираются по реальным размерам собаки. Перед заказом измерь:

• обхват шеи — для ошейника (в самом узком месте, где обычно сидит ошейник);
• обхват груди — для шлейки (за передними лапами, в самом широком месте);
• рост в холке и вес — для общего понимания нагрузки.

Не покупай ошейник «на вырост» — он должен плотно сидеть так, чтобы между шеей собаки и ошейником помещались два пальца взрослого человека. Слишком свободный ошейник опасен (собака может выскользнуть или зацепиться).

Правила использования

• ошейник и шлейка предназначены для прогулок и контроля собаки. Не использовать для привязывания собаки к фиксированной точке без присмотра — это создаёт риск удушения;
• поводок не предназначен для рывков с превышением разрывной нагрузки. Если у тебя крупная собака с сильной тягой — выбирай модель с указанной разрывной нагрузкой ≥ Х кг;
• не оставляй собаку в амуниции без присмотра в помещении с ограниченным пространством (под мебелью, в кустах) — есть риск зацепиться;
• перед каждой прогулкой проверяй фурнитуру: карабин должен надёжно защёлкиваться, кольца не должны быть деформированы, шов не должен расслаиваться.

Уход за изделием

Стирка

ручная, в тёплой воде (до 30 °C), с мягким моющим средством. Без отбеливателя и хлора. Машинная стирка не рекомендуется (повреждает фурнитуру и шов).

Сушка

при комнатной температуре, в расправленном виде. Не сушить на батарее, обогревателе, в стиральной машине.

Хранение

в сухом виде. Не оставлять амуницию мокрой надолго.

Металлическая фурнитура

при попадании на пляж или в солёную воду — промыть пресной водой и высушить (соль ускоряет коррозию).

Когда менять амуницию

Признаки того, что амуниция «отслужила» и нуждается в замене:

• видимое расслоение стропы или нити шва;
• деформация металлической фурнитуры;
• значительная потеря прочности — карабин/перестёжка не защёлкивается полностью;
• повреждения после форс-мажорных ситуаций (ДТП, разрыв при экстремальной нагрузке).

Если ты не уверен — пришли нам фото на derzhismenya@gmail.com, посмотрим вместе.

Изделие на индивидуальный заказ

На индивидуальные изделия (с гравировкой, нестандартным размером, индивидуально подобранными цветами и фурнитурой) распространяется тот же объём гарантии: 1 год на изделие в целом, 2 года на запатентованные узлы и карабины. Но возврат качественного индивидуального изделия не предусмотрен (п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП) — это не гарантийный случай, а правило дистанционной торговли.

Карабин и узел крепления — особое внимание

Карабин — самая нагруженная точка амуниции. Гарантия на карабин и иную несъёмную нагрузочную фурнитуру — 2 года (расширенная гарантия). Если карабин разрушился при штатной нагрузке (собака не превышала допустимый вес и не делала экстремальных рывков) — это гарантийный случай.

Адресники с гравировкой

На адресники гарантия распространяется на целостность металла — 1 год (гарантия на изделие в целом) и на читабельность гравировки — 12 месяцев. Запатентованных узлов и нагрузочной фурнитуры в адреснике нет, поэтому расширенная двухлетняя гарантия к ним не применяется.

Гарантия не распространяется на внешний вид после интенсивного контакта с поверхностями (царапины) и на потерю адресника при срыве кольца, если использовалось «слабое» крепление.